La réalité augmentée (RA) aide les travailleurs à saisir et à partager des connaissances et expertises spécifiques.
Forbes – 2,5 milliards de travailleurs de première ligne non agricoles utilisent leurs mains au travail. Et aucun type d’ordinateur n’est adapté à leur tâche. Leur travail consiste à examiner un problème sur le terrain ou dans l’usine, à décider de ce qui doit être fait, puis à suivre une séquence d’étapes pour résoudre le problème à l’aide d’une « checklist ». Il n’existe pas de programme Microsoft Office pour ce type de travailleurs, et nous voulons combler cette lacune.
La plateforme de contenu de Taqtile s’appelle Manifest. C’est une plateforme d’entreprise pour la capture et la réutilisation de connaissances pour les travailleurs industriels et un outil permettant de structurer les éléments de la « checklist » pour une tâche particulière. Manifest ne ressemble en rien à ce qui existe actuellement à l’ère de la gestion des connaissances. Les différentes étapes de Manifest contiennent des instructions, des photos, des vidéos, des pointeurs, etc. Si cela ne suffit pas, Manifest peut aussi contacter des experts en temps réel – comme avec le système BP Virtual Teamwork.
Taqtile et Manifest chez PBC Linear
Mais Taqtile compte aussi de nombreux clients du secteur privé, dont PBC Linear, un grand fabricant de roulements basé à South Beloit, dans l’Illinois. Ils disposent d’une des plus grandes usines du nord de l’Illinois, avec environ 120 machinistes. Mais les machinistes et les outilleurs sont de plus en plus difficiles à embaucher. Dans le « bon vieux temps », PBC pouvait embaucher des apprentis – généralement issus des baccalauréats professionnels – et les former pendant quatre ans avant qu’ils ne deviennent des compagnons outilleurs ou des machinistes. Mais au cours de la dernière décennie, les lycées de la région n’ont pas proposé de programmes professionnels, et « cela nous a laissé face à une grande pénurie de talents », selon Tim LeCrone, un directeur de fabrication qui travaille chez PBC depuis 28 ans. Le taux de renouvellement du personnel serait extrêmement bas, sans source fiable de nouveaux talents. Et LeCrone n’avait, bien sûr, pas le temps de former des travailleurs individuellement.
Les cadres de PBC ont alors réalisé qu’ils avaient besoin d’une nouvelle approche pour former leur personnel. Beau Wileman, qui gère le programme « Usine du futur » de l’entreprise, a donc commencé à explorer la formation basée sur la RA, sur le conseil du propriétaire de PBC. Wileman et quelques collègues ont eu quelques échanges avec Taqtile et ont décidé de l’essayer. Wileman s’est dit que les jeunes employés trouveraient Taqtile attrayant, car il lui rappelait les jeux vidéo auxquels il avait joué dans le passé. En avril 2020, ils ont fait appel à Taqtile pour créer quelques modèles, et peu après, ils ont commencé à produire eux-mêmes du contenu dans Manifest.
